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Assinatura

Planos e Assinatura

Compare os planos, entenda o que está incluso e veja como alterar sua assinatura quando precisar.

Comparativo de Planos

Starter

R$ 297/mês

5 operadores
1 número WhatsApp
3 automações (menu, fora do horário, urgência)
Times e etiquetas
Relatórios básicos
Suporte por WhatsApp

Professional

R$ 497/mês

10 operadores
2 números WhatsApp
8 automações (inclui NPS, fila, boas-vindas)
Pesquisa de satisfação (CSAT)
Relatórios por agente e time
Prioridade no suporte

Enterprise

R$ 797/mês

20 operadores
3 números WhatsApp
12 automações (inclui follow-up, aniversário, resumo)
Todas as funcionalidades do Professional
Relatórios avançados
Suporte prioritário com SLA

Custom

Sob consulta

Operadores e números negociáveis
Automações extras disponíveis (+R$ 99/mês)
Integrações customizadas
Treinamento da equipe
SLA garantido em contrato
Gerente de conta dedicado

Upgrade e Downgrade

Você pode mudar de plano a qualquer momento pelo Portal do Cliente. A mudança é imediata.

↑ Upgrade

Você paga apenas a diferença proporcional ao tempo restante do ciclo atual. O acesso às novas funcionalidades é liberado imediatamente.

↓ Downgrade

O crédito é calculado proporcionalmente e aplicado na próxima fatura. Funcionalidades exclusivas do plano anterior ficam indisponíveis.

1Acesse contzap.com.br/my-account
2No card do plano, clique em "Trocar Plano"
3Selecione o novo plano e confirme
4O pagamento proporcional é processado automaticamente

Como Funciona a Cobrança

📅

Ciclo mensal

A cobrança acontece todo mês na mesma data de contratação. Ex: assinou dia 10 → cobrado todo dia 10.

💳

Formas de pagamento

Cartão de crédito (recorrente automático) ou boleto bancário (gerado mensalmente).

📧

Notificações

Você recebe email e mensagem WhatsApp quando o boleto é gerado, 3 dias antes do vencimento e quando o pagamento é confirmado.

🔴

Inadimplência

Após 15 dias sem pagamento, a conta é suspensa automaticamente. O WhatsApp é desconectado mas os dados são preservados por 30 dias.

Cancelamento

Para cancelar a assinatura, entre em contato com o suporte pelo WhatsApp. O cancelamento é processado no final do ciclo atual — você continua usando até o último dia pago.

Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação. Depois disso, são removidos permanentemente de acordo com nossa política de privacidade.

Dúvidas sobre Cobrança

Para qualquer dúvida sobre pagamento, fatura ou reembolso: