Portal do Cliente
Tudo que você precisa gerenciar está em contzap.com.br/my-account — seu painel de controle do ContZap.
Como Acessar
URL do Portal
contzap.com.br/my-accountUse o email e senha enviados no email de boas-vindas. Você também pode acessar pelo link "Portal do Cliente" em qualquer página do site ContZap.
💡 Dica
Salve o endereço nos favoritos do navegador para acesso rápido. Ou crie um atalho na tela inicial do celular.
Seu Plano e Assinatura
No card "Seu Plano" você encontra todas as informações da sua assinatura:
Plano atual
Starter, Professional, Enterprise ou Custom
Status
Ativo, Pendente de pagamento ou Suspenso
Próximo vencimento
Data da próxima cobrança
Valor mensal
Quanto é cobrado por mês
Para fazer upgrade ou downgrade, clique em Trocar Plano. A mudança é imediata e o valor é calculado proporcionalmente ao tempo restante do ciclo atual.
⚠️ Plano suspenso?
Se o status mostrar "Suspenso", verifique se há um boleto em aberto ou pagamento pendente. Regularizando o pagamento, o acesso é restaurado automaticamente em até 1 hora.
Gerenciar WhatsApp
A seção WhatsApp mostra todos os números conectados à sua conta e o status de cada um.
Veja o guia completo em Conectar WhatsApp →
Logo do Escritório
Personalize a identidade visual do seu escritório enviando o logotipo. Ele aparece no painel de atendimento (Chatwoot) como avatar da conta.
💡 Dica
Use um logo com fundo transparente (PNG) para melhor resultado visual no painel de atendimento.
Adicionar Operadores
Operadores são as pessoas que acessam o Chatwoot para atender os clientes. Você gerencia todos eles pelo portal.
O limite de operadores depende do seu plano: Starter (5), Professional (10), Enterprise (20). Para remover um operador, clique no ícone de lixeira ao lado do nome.
Horário de Expediente
Configure os dias e horários em que sua equipe atende. Fora desse horário, a automação "Fora do Expediente" responde automaticamente informando o horário de retorno.
💡 Dica
Configure horários realistas. Se a equipe atende de segunda a sexta das 8h às 18h, cadastre exatamente isso. Clientes que mandam mensagem no sábado recebem a resposta automática e ficam mais tranquilos sabendo quando serão atendidos.
Acesso Rápido
O card "Acesso Rápido" reúne os atalhos mais usados, organizados em ações diretas e um submenu financeiro:
Acessar Painel
Abre o chat.contzap.com.br diretamente na sua conta — acesso rápido ao atendimento.
Meus Dados
Edita seu nome, email e senha de acesso ao portal.
Automações
Lista e gerencia as automações ativas na sua conta.
Financeiro (submenu)
Notas Fiscais
Visualize e baixe as notas fiscais emitidas nas suas cobranças.
Método de Pagamento
Altere o cartão de crédito ou forma de pagamento da assinatura.
Histórico de Cobrança
Consulte todas as faturas e status de pagamentos anteriores.
⚠️ Cancelar assinatura — disponível no final do card. O cancelamento é processado no final do ciclo atual.
Tour de Introdução
Na primeira vez que você acessa o portal, um tour guiado é exibido automaticamente explicando cada seção. Para rever o tour a qualquer momento, clique no botão ? (ponto de interrogação) no canto inferior direito da tela.
O tour cobre: Plano, Acesso Rápido, WhatsApp, Logo, Operadores e Horário de Expediente. Cada balão tem um botão "Próximo" para avançar e um "X" para fechar a qualquer momento.