Conectar WhatsApp sem celular
Use a API oficial da Meta para conectar seu WhatsApp ao ContZap sem precisar de smartphone. Funciona com número fixo ou celular.
Como funciona
A WhatsApp Business API é a conexão oficial da Meta. Diferente do QR Code (que usa WhatsApp Web), aqui a conexão é feita diretamente pela nuvem — sem celular, sem QR Code.
Sem celular
Funciona com número fixo ou celular. Não precisa de smartphone.
Conexão estável
Conexão oficial da Meta. Sem risco de desconexão por inatividade.
Sem custo ContZap
Não cobramos nada a mais. A Meta cobra direto do cliente por mensagens enviadas.
Custo de mensagens
Atendimentos iniciados pelo cliente (ele envia a primeira mensagem) são gratuitos. Para escritórios de contabilidade, ~90% das conversas são iniciadas pelo cliente — custo praticamente zero. A Meta cobra apenas mensagens que você inicia (notificações, lembretes).
O que você vai precisar
Passo a passo
Criar conta no Meta Business Manager
~10 minutosO Meta Business Manager é a plataforma da Meta para gerenciar contas comerciais.
- Acesse business.facebook.com
- Clique "Criar conta"
- Preencha:
- Nome da empresa (razão social ou fantasia)
- Seu nome completo
- Email corporativo (ex: contato@suacontabilidade.com.br)
- Confirme o email (verifique sua caixa de entrada)
- Ative a autenticação em dois fatores (obrigatório):
Business Manager → Configurações → Central de Segurança → Verificação em duas etapas
Se você já tem uma conta no Meta Business Manager, pule para a Etapa 2.
Verificar seu negócio
~5 min para enviar | 2-5 dias úteis para aprovaçãoA Meta precisa confirmar que sua empresa é real. Isso é feito uma única vez.
- No Business Manager: Configurações → Central de Segurança → Iniciar verificação
- Informe:
- Nome legal da empresa (como consta no CNPJ)
- CNPJ
- Endereço completo
- Telefone da empresa
- Envie um dos documentos:
- Cartão CNPJ (emitido pela Receita Federal)
- Contrato Social
- Alvará de funcionamento
- Aguarde a aprovação da Meta
Dicas para aprovação rápida
- Use o nome legal exatamente como consta no documento
- O endereço deve coincidir com o documento enviado
- Email corporativo (não gmail/hotmail) acelera o processo
- Se recusar, verifique o motivo e reenvie com correções
Criar app no Meta Developers
~5 minutos- Acesse developers.facebook.com
- Faça login com a mesma conta do Business Manager
- Clique "Criar App"
- Selecione tipo: "Business"
- Escolha o caso de uso: "Conectar com clientes pelo WhatsApp"
- Dê um nome ao app (ex: "ContZap - Minha Empresa")
- Vincule ao seu Business Manager
- Clique "Criar app"
Configurar número de WhatsApp
~5 minutos- No app criado, vá em: WhatsApp → Configuração da API
- Clique "Adicionar número de telefone"
- Informe seu número:
- Pode ser celular ou fixo (com DDD)
- Formato: +55 11 99999-9999 ou +55 11 3333-4444
- O número não pode estar ativo em outro WhatsApp Business API
- Escolha como verificar:
- SMS — para celular
- Ligação — para fixo (a Meta liga e dita um código)
- Digite o código de verificação recebido
- Anote o "Number ID" exibido na tela (número longo tipo
123456789012345)
Atenção
- Se o número já tem WhatsApp pessoal ou Business App, ele será desconectado do app
- Você pode usar um número novo ou o mesmo do escritório
- Números fixos funcionam perfeitamente (verificação por ligação)
Gerar token permanente
~5 minutos- No Business Manager: Configurações → Usuários do sistema
- Clique "Adicionar" (se não tiver usuário de sistema)
- Nome: "ContZap API"
- Função: Admin
- Clique no usuário criado → "Gerar token"
- Selecione o app criado na Etapa 3
- Marque a permissão:
whatsapp_business_messaging - Clique "Gerar token"
- Copie e salve o token — ele não será exibido novamente!
O token é como uma senha. Guarde em local seguro e nunca compartilhe publicamente.
Informar credenciais no ContZap
~2 minutos- Acesse seu painel ContZap: contzap.com.br/my-account
- Vá em WhatsApp → Configurar Business API
- Preencha os campos:
- Token permanente: o token copiado na Etapa 5
- Number ID: o ID do número da Etapa 4
- Business ID: encontrado em Business Manager → Configurações → Informações da empresa
- Clique "Testar conexão"
- Se o teste passar, clique "Ativar"
Pronto! WhatsApp conectado sem celular.
O atendimento funciona normalmente — smart router, CSAT, equipes, tudo igual.
Após a configuração
Funciona igual
Smart Router, CSAT, equipes, relatórios — tudo funciona normalmente com a Business API.
Sem celular
Não precisa de celular para nada. Tudo roda na nuvem da Meta.
Custos
Atendimentos iniciados pelo cliente são gratuitos. A Meta cobra apenas mensagens que você inicia (notificações). Monitore custos em: Business Manager → Cobrança.
Trocar modo
Você pode trocar entre QR Code e Business API a qualquer momento pelo painel /my-account.
Precisa de ajuda?
Conexão Assistida Gratuita
Nossa equipe te guia em todas as etapas por videochamada (~30 minutos).
Agende pelo painel: contzap.com.br/my-account → WhatsApp → "Agendar conexão assistida"